会員登録いただいた方には、会員登録時、商品購入時、お問い合わせ送信時、その他のお知らせ時に幻冬舎plusからメールを送信しています。
これらのメールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。

入力したメールアドレスに誤りがある

「マイページ」の「会員情報変更」から、ご登録いただいたメールアドレスをお確かめください。

自動で迷惑メールとして扱われている

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能がついている場合、「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに自動で振り分けられた可能性があります。「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダをご確認ください。
また、メールソフトやセキュリティソフトのヘルプをご参照の上、@gentosha.jp および @gentosha.co.jp を受信可能なドメインとして設定してください。

携帯電話のメールアドレスをご使用の場合、ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
設定状況を確認の上、上記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

※設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なります。お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。

お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている

ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている

時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロバイダにお問い合わせください。