『正しいサービス』よりも『惚れるサービス』｜キングコング西野が自ら『夢と金』解説｜西野亮廣

発売からわずか1ヵ月で20万部という話題のベストセラー『夢と金』。金が尽きれば、夢も尽きる！現代日本人の全てが、読まずに通り過ぎてはいけない一冊を、本人自ら深堀り！

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（※今日の記事を音声で楽しみたい方はコチラ）

宿泊費が上がれば上がるほど、『機能』が値段に見合わなくなる

そんなこんなで今日も最新刊『夢と金』を深掘りしていきたいと思います。

今日は、128ページの「『正しいサービス』よりも『惚れるサービス』」をピックアップ。

まず、『夢と金』の前半戦ではとにかく「自分の商品を高く買ってもらうことが大切」ということ、そして「その為には、どんな技術を持っておかなければいけないのか？」「その為には、どんな環境に身をおかなければいけないのか？」ということが書かれています。

その流れで、この「『正しいサービス』よりも『惚れるサービス』」というテーマに突入するわけですが、実は僕は今、ホテル作りをコッソリと進めているんですね。

厳密に言うと、「泊まれる美術館」の建設です。

美術館建設の話は、もう4～5年前から進めていて、これを「泊まれる美術館」にしようと思って、ウルトラCにチャレンジしています。

このプロジェクトの過程はオンラインサロン『西野亮廣エンタメ研究所』で随時共有しているので、気になる方はそちらでご確認いただくとして、さて、この「泊まれる美術館」ですが、実は一日一組限定の「一棟貸し」で提供しようと思っています。

もちろん美術館ですから「一般開放日」を設けて、地元の子供達や家族を招待しようかと思っているのですが、ただ、基本は「一棟貸しのホテル」にしようと思っていて……となると、相手は「一棟貸しのホテルを借りる人（借りられる人）」になってくるわけです。

それもあって、「宿泊にお金をかける人（かけられる人）の気持ちを分からなきゃダメだ」と思って、この2～3年、「安いホテル」と、そして「高いホテル」を意識的に泊まり歩いてみたんです。

そうすると、「宿泊費が上がれば上がるほど、『機能』が値段に見合わなくなる」ということが分かってきました。

グラフで見ると、「値段」と「機能」の関係は最初は順調に右肩上がりになるのですが、途中から、「値段は上がり続けるけども、機能は“ほぼ”横ばい」という状態になる。

でも、これ何となくイメージできますよね？

一泊4000円の宿と、一泊9000円の宿は「機能」がまるで違う。

4000円の宿には、部屋に風呂・トイレがなかったりするけど、9000円の宿にはバッチリとついている。

これが一泊1万5000円となると、ベッドはフカフカになってきて、一泊3万円ともなると、アメニティーが充実して、風呂もガッツリとした湯船があったりする。

このあたりまでは「値段」と「機能」は比例関係にあるわけですが、1泊10万円の宿と、1泊15万円の宿の「機能」の差って、ちょっとよく分からないんです。

安い時は「5000円」で、とんでもない差があったのに、高くなってくると「5万円」でも差が分からなくなる。

「何もない」が価値になることもある

世の中には一泊20万円の宿や、一泊30万円の宿などがあるわけですが、もうこのへんになってくると売っているものが「機能」じゃないんですね。

むしろ「何もない」が価値になってきたりする。

分かりやすいのが、少しイイところの宿にあるのが「部屋にテレビが無い」です。

旅に「機能」を求めていない人からすると（ホテルを別荘のように捉えている人からすると）、「テレビ」というのはノイズでしかないので、まずは「テレビという機能」を取り外したりします。

あるいは扉で隠せるようにしている。

このへん面白いですよね。

「なんで部屋にテレビが無いんだよ！」と不満を持つ層もいる（というか、そっちが大半な）わけで。

それこそ「使わない時はホテルとしても貸し出すことができる別荘」を打ち出しているNOT A HOTELが建てられている場所って、ことごとく、周辺に何も無い場所ばかり。

「駅近」とか、「アミューズメントパークまで徒歩3分」とかじゃないんです。

「機能性」のようなものはまるで無いんですけども、そこに高値がついている。

「人はどうすれば恋に落ちるのか？」ということ学ばなければいけない

「じゃあ、何もなければ、高値で売れるのか？」というと、そうではなくて、そういうものを買う（借りる）人って、まず「気」とかを凄く重要視していて、そして、やっぱり最後は「人」なんですね。

僕も年に1～2度利用させていただいている少しイイところの宿があるんですけども、その宿の支配人さん、あるいは、従業員さんって、「距離感」とかが抜群で、結局、「久しぶりにあの人（支配人さん、従業員さん）に会いに行こう」が動機となって、また、そのホテルに“帰って”行くんです。

その時、そのホテルの隣に、同じ機能を持ったホテルBがあったとして、そのホテルBが5000円安かったとしても、僕はホテルBを選ばないんですね。

というのも、わざわざ時間をかけて、そのホテルがある地域まで行くわけじゃないですか？

長野の山奥なのか、沖縄の離島なのか、はたまたメキシコ・カンクンの外れの地なのか。

そこまで行くのって大変なコストで、わざわざそこまで行ってしまった僕らは、「5000円をケチって、あの人に会えない」を選ばないんですね。

そう考えると、「正しいサービス（機能性が高いサービス）」はほどほどに、「惚れるサービス」を提供した方がよくて、サービス提供者が科学しなきゃいけないのは、「人はどうすれば恋に落ちるか？」という部分だと思います。

このあたりの具体例は最新刊『夢と金』に書いています。

ぜひ、大切な人に、守りたい人に、一冊贈ってあげてください。

あるいは社員研修に使ってください。

（撮影：イシヅカマコト）

※このコーナーは、西野亮廣の公式ブログより転載しています。（一部修正アリ）

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西野亮廣『夢と金』

「まえがき」より「夢か？金か？」という議論をキミのまわりの連中は繰り返すだろう。耳を傾ける必要はない。あんなのは全て寝言だ。「夢」と「お金」は相反関係にない。僕らは「夢」だけを選ぶことはできない。「お金」が尽きると「夢」は尽きる。これが真実だ。

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キングコング西野が自ら『夢と金』解説

発売わずか1カ月で20万部を突破した、話題のベストセラー『夢と金』。

著者は、キングコング西野亮廣。絵本、映画、ミュージカル、歌舞伎…と日々エンタメを生み出している一方で、ビジネスモデルも構築し、圧倒的な実績を残しているという唯一無二の存在が、自らの経験から得た知識を、余すところなく、一冊に書き切った！

まさに、現代日本人の全てが読まずに通り過ぎてはいけない一冊を、本人自ら解説。

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西野亮廣

西野亮廣芸人・絵本作家

1980年兵庫県生まれ。芸人・絵本作家。
2009年、『Dr. インクの星空キネマ』で絵本作家デビュー。0.03ミリ細い黒ペンで描かれたモノクロの緻密な絵が評判に。その後、『Zip&Candy-ロボットたちのクリスマス-』『オルゴールワールド』とモノクロ絵本を執筆。『えんとつ町のプペル』で初のカラー絵本を製作し、以後の作品、『ほんやのポンチョ』『チックタック～約束の時計台～』『みにくいマルコ～えんとつ町に咲いた花～』はすべてカラーで製作。絵本累計部数は100万部突破。
他にも、小説『グット・コマーシャル』、ビジネス書『革命のファンファーレ現代のお金と広告』『新・魔法のコンパス』『新世界』など。ビジネス書のる生餌部数も100万部突破。

製作総指揮を務めた「映画えんとつ町のプペル」（2020年公開）は、映画デビュー作にして動員196万人、興行収入27億円突破、第44回日本アカデミー賞優秀アニメーション作品賞受賞という異例の快挙を果たす。そのほか「アヌシー国際アニメーション映画祭2021」の長編映画コンペティション部門にノミネート、ロッテルダム国際映画祭クロージング作品として上映決定、第24回上海国際映画祭インターナショナル・パノラマ部門へ正式招待されるなど、海外でも注目を集めた。
「えんとつ町のプペル」はミュージカルや歌舞伎としても上演され、好評を博している。
プペル発のNFTでは2022年10月31日に、取引量世界一を記録。