幻冬舎plusからのメールについて

メールが届きません

会員登録いただいた方には、会員登録時、商品購入時、お問い合わせ送信時、その他のお知らせ時に幻冬舎plusからメールを送信しています。
これらのメールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。
入力したメールアドレスに誤りがある

「マイページ」の「会員情報変更」から、ご登録いただいたメールアドレスをお確かめください。

自動で迷惑メールとして扱われている

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能がついている場合、「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに自動で振り分けられた可能性があります。「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダをご確認ください。

また、メールソフトやセキュリティソフトのヘルプをご参照の上、@gentosha.jpと@gentosha.co.jpのドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
 

携帯電話のメールアドレスをご使用の場合、ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
設定状況を確認の上、上記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

※設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なります。お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。

お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている

ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている

時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロバイダにお問い合わせください。
 

メールマガジンの講読をやめたい

下記手順で購読を停止してください。
  1. (1)「ログイン」をクリック
  2. (2)会員登録したユーザーIDとパスワードを入力してログイン
  3. (3)「マイページ」→「会員情報変更」をクリック
  4. (4)「メールマガジンを購読する」のチェックを外す
  5. (5)内容確認の上、「登録する」をクリックして完了

購読停止の手続きが完了します。
 

メールアドレスを変更したい

下記手順でメールアドレスを変更してください。
  1. (1)「ログイン」をクリック
  2. (2)会員登録したユーザーIDとパスワードを入力してログイン
  3. (3)「マイページ」→「会員情報変更」をクリック
  4. (4)「メールアドレス」の欄に変更後のメールアドレスを入力する
  5. (5)内容確認の上、「保存」をクリックして完了

メールアドレス変更の手続きが完了します。
 

携帯電話のメールアドレスに変更できますか

できます。
ただし携帯電話のメールアドレスをご使用の場合、ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
設定状況を確認の上、@gentosha.jpのドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

※設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なります。お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。

会員登録したら迷惑メールが来るようになりました
お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切な取り扱いと管理を行っております。

迷惑メール業者は、英数字をランダムに組み替えたメールアドレスを作成し手当たり次第に送っているケースがあります。
携帯会社やメールソフトの迷惑メールフィルター機能等の利用をご検討ください。また心当たりのないメールや明らかな迷惑メールは「開封せずに削除」することをお勧めいたします。

1つのメールアドレスを家族と共有していますが、会員登録できますか
1つのメールアドレスでの複数の方のご登録はできません。個人のメールアドレスでご登録ください。