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2014.08.28

第11回

「コールセンターのオペレーター」
女神の手本、ここにあり

壇蜜

「コールセンターのオペレーター」<br />女神の手本、ここにあり


 「神対応」。数年前から耳にするようになった言葉です。言葉の歴史の中では、新参者の部類に入るでしょう。意味は何となくお分かりでしょうか。ここでの「神」は「恩恵をもたらす、ありがたい」という意味を持ち、「対応」は受け答えや処置のことをあらわします。「相手に損だと感じさせない対応」こそが神対応の正体だと私は思うのです。私も数週間前、この「神対応」を受けました。

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